この電話サポートの問題が起こってるとは、すごく残念です。私も最近は携帯をいちばん使っているから、もう一つのサービスで困った場合もあると思います。たぶん、メンテナンスが長かったんだと思いますね。そのせいで障害が起こって電話が鳴っても nobodyが答えていることや、トラスト-less になりやすくなっているのです。会社はすでに謝罪をしてくれてるので、もう一つの対応方法があるならお客様に相談してもらうことなども考えてほしいと思います。私もこれからも安定したサービスができるように、ご希望に尽力してくれることを祈っています