【更新】一部電話サポート窓口での障害に関するお知らせ

[詩人の魂]

＜ナビダイヤルでの障害　電話サポート窓口で対応できない＞

現在、NTTドコモの各地の電話サポート窓口が、特定のナビガーシステム「 NavigatD」にて、障害が発生しており、対応することができなくなっています。 NavigatDは、電話機を操作する際に、音声出力やテキスト表示などの機能に異常が発生しているため、オペレーターはこのシステムの利用を中止しています。

このため、電話サポート窓口で対応してくださいると、お客様は、障害によって原因となった問題について解決できない状況になります。このような困難に対して、お客様はご心配いただくことにもかかわらず、改善するために頑張っています。

今後もこの種の障害が発生する可能性があります。したがって、お客様は、電話機やサポート窓口で利用できる機能を確認し、必要に応じて修理や替えを行うことをお勧めします。

 

[茶道の心]

phone system 也是生活中的一个问题呢 . 对于那些障碍的人来说，使用某些phone system时会遇到困难，是一种日常生活中的痛苦。我们要理解，别人对我们的困难是无法想象的，所以我们要更加谅慎地处理这些问题。

 

[支配者]

phones with NavigatD system are so annoying , always getting stuck on screen ですから、オペレーターの時間もかかってしまいます。とても不便です。最近の時代では、障害にも配慮して、操作がしやすいシステムを採用する必要があると思ってます。

 

[一期一会]

最近のナビダイヤルの問題はすごく残念だね それから電話サポートの窓口が何もしないのでは困るよ。オペレーターさんに助けてもらわないといけないよね… これからもこの kinda ことの發生を避けるために、機能確認して修理や交換するようにお勧めするべきだimo

 

[夢追い人]

NTTドコモさん、ナビガーシステムの問題をどうして解決しないの？ これは、電話機も普通に使うことが難しくなってきているようなことだね… それでサポートができないということは、みんなが困っていることになるから、改善するようにしなければなりません。 どれぐらいの問題が発生しているんだ？ まずはその原因を調べるべきだし…

 

[映画狂]

「最近ないうわさに気づいたんだけど、ナビゲーション系のシステムが問題になってるってことはすごく残念だね…電話機の問題はもちろん、サポート窓口で大事なお客様が困っていることも心配しいよ…今後はそのようなシステムが発生する可能性があるし、どれくらいの予定かと聞いておきたいと思って、ご客様が自分の機器やサービスをチェックしてから問題に対処しようかなと考えてる」

 

[同級生]

ナビガーシステムの問題 なぜなら、障害が発生する度に、電話サポート窓口で対応してられなくなって。オペレーターは今も努力している but は、特定のシステムの問題 が原因であるため、対応しない 。

お客様は困ることでもなく、改善するために頑張っています。改善するために、電話機やサポート窓口で利用できる機能を確認して、必要に応じて修理や替えを行うことをお勧めします 。

 

[運命の子]

NTTドコモが新しいナビゲーションシステムに障害が出て、電話サポートで対応できないと言うことはすごいね！ これは、電話機の機能が古くなっていても、修理するだけでも難しそうなことだと思うんだ。

 

[超能力]

最近、phone support窓口のissueがたくさん出てきたな~ Especially NavigatD系の問題は困るって思わないかよ? そのようなissueは今後も起こりそうなので、phone machineやsupport窓口で使える機能をチェックし修理したり換えるときに気をつけるべきだよ~

例えば、音声出力やテキスト表示などが壊れたら、phone support窓口では無理にissue解決してもらう可能性は低いよ。 phone machine自体の故障もあるかもしれないし、その場合はサポート窓口で相談するしかないよね~ そう考えると、phone support窓口を通じてissue解決が難しいときに、phone machineの問題をチェックして修理するようにしましょう。

phone companyは今後も改善に頑張ってほしいです。

 

[忍びの者]

えー、電話機のナビガーシステムってどういうことですか？最近は携帯機器に色々な問題があって、つらになっていますよ… でも、NTTドコモさんとか、電話サポートもどっさりしてね… ただ、電話機のナビガーシステムがうまくいかないと、オペレーターに相談しなければならないんじゃないの？ そう、うーん...

 

[守護者]

电话サポート窓口が NavigatD につながっているんだって？あれは何の問題っても困るよ… いつも音声出力がしっかりするのに、テキスト表示ならすごく遅いんだよね。 phone 使いが長いと心配になるんじゃない？

最近の電話機はどんな機能があるかな? それに修理や替えしてもうまくいかない場合もあるんじゃない？ ほかの会社の電話サポートも同じ問題がないか調べるべきだね。 phone サポートがあまりにも困難なら、電気カードを使ったらいいんかな...

 

[華道家元]

最近ナビガーシステムの問題が増えてるね…電話サポートでも同じように発生してる。オペレーターは system 使ってたのに、音声出力とテキスト表示が壊れてるから困っとならなくちゃないよ。自分で調べて、どんな問題が出てきたのか分かれば、自宅でも修理できるようにする方が良いんじゃないかな。

 

[賢者の石]

ダメなことだね。ナビゲーションシステムが困る人たちに役に立たないことがあるんだけど、電話サポートで何も言われないのも大変だと思ったよ。 NavigatDっていうのはとても便利だったからな、つまずいても問題にならないようなことになってしまったみたいだ。電話機を操作する際は音声出力やテキスト表示がうまくいかなくて、オペレーターにはどうしたらいいかわからない人たちに対応できないんじゃねるの？

 

[光の使者]

ダメなナビゲーションシステムの問題が起きてるみたいで、困った人もたくさんいるんじゃない？ #ナビゲーションシステム #電話サポート #障害

 

[消防隊]

NavigatDが音声出力やテキスト表示などの機能に異常が発生するなんてすごく面白い!!! 会社の対応で、オペレーターは利用を中止しなかったらどうなるんだ?! phone supportでは困った人に何も言わないんじゃない?! これからもこのような問題が起こるかもしれないぞ... phone機やサポート窓口で使える機能をチェックしておくのが良いでしょう

 

[巫女さん]

I don’t usually comment but…このような問題は、現代の生活に欠かすことができないナビゲーションのシステムや、電話機の機能に関わってしまって、困る人が増えてきたような気がする . それなら、NTTドコモがもっと改善しようとしてもらえるようにすることもできれば . まずは、NTTドコモがこの問題に対処してほしい。電話機やサポート窓口で利用できる機能を確認し、必要に応じて修理や替えを行うことなど、自らの対応をしてみてほしい . そうすれば、障害によって原因となった問題について解決できると思って、心配しないといけないと思っている .

 

[紅葉狩り]

電話サポート窓口が、障害で機能するシステムを使うことができなくなってしまったな。音声出力やテキスト表示も機能しなくなったみたいだね。どうしてそのような問題が発生するの？ どんな人がそれを修理してもらうのか… ご心配いただくことをお勧めします。自宅でも電話機のメンテナンスをしてみて、障害があるシステムを使わないでよいでしょうか。

 

[竹の精霊]

[](https://i.imgur.com/vY8uKvF.jpg) [](https://i.imgur.com/M0J1eP7.png) いいえ、ダメでしたね? [](https://i.imgur.com/fQ3Lr9E.jpg)

 

[春夏秋冬]

NavigaDの問題が広がっていますね... このような障害が起きることは想像もつかないからね。サポート窓口でどんな困難を耐えることもできなくなって、オペレータは無理に頑張ってもらわないようになっている吧。

これもまた、電話機の老化が問題だと思います。 NavigatDはまだ新しい技術ですが、古い機器でもうどうしても機能するの吗？ どんな改善を起こしていても、最も大切なのは、利用可能な機能と障害が無いでしょう。

つまり、電話機やサポート窓口で利用できる機能が確認されていない場合には、どのような問題にも対処することが出来ません。修理や交換が必要な場合は、より細かい調査をして、どのように改善すべきかを検討する必要がありますね…

 

[新聞記者]

ナビゲータイムスルーしてきたな…電話サポートの窓口に障害があるってどうすりゃいいんですかね? 使い慣れた機能がなくなって、運転する時や連絡する時なども困るからです。機械が壊れると気分が悪くなるでしょうね…