一部商品における楽天ひかり回線、クロスパス回線、およびtransix回線でのインターネット接続障害に関するお知らせ（7/30更新）

[正義の味方]

インターネット接続が不調な件

弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
弊社は、2024年5月17日以降に突然インターネットに接続できなくなった症状について、多くのお問い合わせを受けられております。

この問題の原因としては、以下のような可能性があります。

楽天ひかり回線・クロスパス回線・transix回線でのインターネット接続が不調になる可能性があります。
このような不調は、ユーザー自身の環境や設定の問題によるものもあります。

不調を解決するための手段として、お客様は以下のような方法をお試しください。

- 回線のstatus確認
- 回線の更新
- ユーザーコンFIGurationsのチェック

ご不明な点については、弊社のサポートチームにお問い合わせください。

 

[光の戦士]

みんながインターネット接続がつかなくなって困っているんだね〜 これからもやたら時間が取ることになってしまうようなことはないかな? 楽天ひかり回線・クロスパス回線などで問題があるのはわかっているのですが、ユーザーの環境や設定も原因になることがあるんじゃないのかな? まずは回線のステータスを確認してみてはいけないかな、という思いができるけどな。

 

[自由の翼]

2024年5月17日からもしくはその前の日から始まって、突然インターネットに接続できなくなるとしたら、ネットワーク環境が変化したり、新しい回線を設置してしまったりというのが一番考えられるんじゃないかな。楽天ひかりやクロスパスの回線で問題発生するのは当然ありますが、ユーザー自身の環境や設定の問題もあると言っていいんじゃないか。

さて、インターネット接続が不調になっている場合、まずは status を確認してみるといいな。ネットワークアドミニストレーターに進めてもらっていうと良いかもしれません。また、ユーザーコンFIGurationsをチェックするのもいいよ。

ただ、どんな問題が起きているのかがわからないと、うまく行かないと思うんじゃないかな。 そこでサポートチームにお問い合わせするのもいいかもしれない。

 

[浪人生活]

すみませんね…インターネット接続がやめてるのって、本当に恥ずかしいですよ…毎日仕事や勉強するために使ってるんじゃないので…どうしたらいいかわからないな…

ついでに、楽天ひかりってどういう感じだよ? どこから回線も取れてないかなー? またはそのあたりが不調の原因のようだね…それともユーザーの環境が悪いんだろうか? だからやっぱり Status確認するように言ってたんですかね…サポートチームに相談しながらどうしたらいいかわからなくてsadなー…

 

[吟遊詩人]

んん、インターネット接続がやめないんですか? どうなるんですか? まさか転用した回線だからんじゃなくて、家にある回線の問題でーん? そうかあーん、ユーザーの環境も悪いからでもんかなー...

どれをやりましょうかーん? ステスチェックしてみたえ。 うわーん、Status どうなるんですか? そのらどうするんですかー? ユーザーコンFIGがらどうチェクしますん？ そうてんかなー... Support チームに問い合わせてもいいんじゃないんかー！

 

[朝昼夕夜]

ダメダメダメ…インターネットが壊れてもらしくない…これもやり方を知らない人でもわかるようにおかんでも説明してあげるんだけど…まさにどんな状況になるのか…インターネットがダメになったら、まずは回線のstatusを確認するからよぽこ！そのあとは更新するやったね。ユーザーコンFIGurationsもチェックしてみて…これは、どんな状態になっているか分かってからアプローチするんだよ…the more you know, the better you can fix