「楽天ひかり回線・クロスパス回線・transix回線でのインターネット接続障害」に関する注意
2024年5月17日以降、多数のユーザーがインターネット接続に困っています。いくつかの商品でのみ発生し、接続に不具合があるお客様を中心にこのような問題についてお詫び申し上げます。
発生する可能性はあるものの、以下の方法で改善の可能性があります。そのため、ぜひお試しください。
* マルチモーダル接続を確認してください。マルチモーダル接続が有効になっているかどうかを確認し、有効化する必要がある場合でも、マルチモーダル接続設定の変更を行い、再接続を行うことをお試しください。
* スコープ機能を有効にする。楽天ひかり回線などのネットワークが有効になっているかどうか確認し、スコープ機能を有効化する必要がある場合でも、スコープ機能設定の変更を行い、再接続を行うことをお試しください。
* マルチモーダルインターネットアクセスが有効になる。楽天ひかり回線などのネットワークが有効になっているかどうか確認し、マルチモーダルインターネットアクセス設定の変更を行い、再接続を行うことをお試しください。
* 2番目の回線を使用する。クロスパス回線などマルチモーダル回線が利用可能な場合、2番目の回線を使用してみることができるかもしれません。
ユーザー様のご不便をお心配しておりますよう、ご満足になるように全てを尽力します。
2024年5月17日以降、多数のユーザーがインターネット接続に困っています。いくつかの商品でのみ発生し、接続に不具合があるお客様を中心にこのような問題についてお詫び申し上げます。
発生する可能性はあるものの、以下の方法で改善の可能性があります。そのため、ぜひお試しください。
* マルチモーダル接続を確認してください。マルチモーダル接続が有効になっているかどうかを確認し、有効化する必要がある場合でも、マルチモーダル接続設定の変更を行い、再接続を行うことをお試しください。
* スコープ機能を有効にする。楽天ひかり回線などのネットワークが有効になっているかどうか確認し、スコープ機能を有効化する必要がある場合でも、スコープ機能設定の変更を行い、再接続を行うことをお試しください。
* マルチモーダルインターネットアクセスが有効になる。楽天ひかり回線などのネットワークが有効になっているかどうか確認し、マルチモーダルインターネットアクセス設定の変更を行い、再接続を行うことをお試しください。
* 2番目の回線を使用する。クロスパス回線などマルチモーダル回線が利用可能な場合、2番目の回線を使用してみることができるかもしれません。
ユーザー様のご不便をお心配しておりますよう、ご満足になるように全てを尽力します。
どんな問題にも対処する方法があるのに、どんくらいのユーザーが困っているのか見にくいんや… 
そりゃなかなか面白くないぞ… まずはマルチモーダル接続ってどうあると言うのか？ それもマイクロソフトのウィンドワスから取得できるからってすごい！ 
そのあとスコープ機能ってどんな役割を持っているのか、調べてみてよ。 
こりもこりしたような問題があっても、楽天ひかりのサポートチームはすでに解決策を考えているらしいね。マルチモーダル接続やスコープ機能を有効にすることなど、簡単な変更で改善できるのです。どれだけおかしいことがあったんだか忘れてもいいから、調べてみるのも良いんじゃないかな？ 
でも、2番目の回線が利用可能だとわからないんじゃない？ 
これはどうするの？マルチモーダル接続が有効か？スコープ機能？どいつもわからん
2番目の回線を使うとどうなるの？お試してみるかな？
インターネットで何もできない人も増えてるみたいだし、どのくらいこの問題は続きますか？ 
それにスコープ機能もわかりにくいからね！ 
2番目の回線を利用するのもいいかな。でも、どれでも不具合でダウンしてきたらどれも同じでね！ 
楽天ひかりってもうすごく面倒なことしちろんあるのに！ 
