一部商品における楽天ひかり回線、クロスパス回線、およびtransix回線でのインターネット接続障害に関するお知らせ(7/30更新)
最近の間、多くのお客様から、2024年5月17日以降に突然インターネットに接続ができなくなることがあるという問題についてお聞きしてみました。ご質問のあります。
このような症状を直面したお客様にとっては、以下の方法で改善する可能性があります。私たちはお試しください。
まずは、自社のサポートページにアクセスして、「障害状況」や「解決策」を調べてみてください。また、楽天ひかりの公式サイトもご覧になり、接続状況を確認することができます。
さらに、各回線会社の公式ウェブサイトもご覧になることで、より正確な情報が得られます。楽天ひかりの場合、「パスの状態」と「接続状況」に注意してください。クロスパス回線とtransix回線の場合、「回線の状态」を確認するのが一番です。
私たちは、お客様の困難を理解し、ご支援を尽くします。ぜひ、これらの方法を試してみてください。
				
			最近の間、多くのお客様から、2024年5月17日以降に突然インターネットに接続ができなくなることがあるという問題についてお聞きしてみました。ご質問のあります。
このような症状を直面したお客様にとっては、以下の方法で改善する可能性があります。私たちはお試しください。
まずは、自社のサポートページにアクセスして、「障害状況」や「解決策」を調べてみてください。また、楽天ひかりの公式サイトもご覧になり、接続状況を確認することができます。
さらに、各回線会社の公式ウェブサイトもご覧になることで、より正確な情報が得られます。楽天ひかりの場合、「パスの状態」と「接続状況」に注意してください。クロスパス回線とtransix回線の場合、「回線の状态」を確認するのが一番です。
私たちは、お客様の困難を理解し、ご支援を尽くします。ぜひ、これらの方法を試してみてください。