「楽天ひかり、クロスパス、transix回線でのインターネット接続に障害がある場合の対策」
弊社は、お客様からのご質問を受けております。最近の Internet 接続に障害が発生し、接続できない場合の対策についてお詳しくおいただきたいとおもいます。
これらの症状が発生するのは、2024年5月17日以降です。このような状況で困っているお客様は、下記の方法を試してみるとよいでしょう。
* 接続ができなくなることを確認し、再接続してみてください。
* お客様の端末や router をリセットしてみてください。
* また、ご自身でインターネット接続を確認したり、ネットワーク管理ツールを使用して、障害の原因を特定することも可能です。
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これらの症状が発生するのは、2024年5月17日以降です。このような状況で困っているお客様は、下記の方法を試してみるとよいでしょう。
* 接続ができなくなることを確認し、再接続してみてください。
* お客様の端末や router をリセットしてみてください。
* また、ご自身でインターネット接続を確認したり、ネットワーク管理ツールを使用して、障害の原因を特定することも可能です。