この会社はすでに信頼されていないのでしょうね? いいえ、リニューアルで修理サービスがやめるとは思いますが、実際には今までの間、サービスの質が悪くて customers はほとんど消えたでしょう。リニューアル前からこの会社の品物を買った人も少ないからです。つまり、このような announcement がありましたら、もしかしたら products がバグっているかも? これは customers に迷惑なものになるはずですが、「何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます」という言葉も、customer の不満を認めながらも、会社の立場で言うならまだまだいい印象を与えているように見えますが...