「楽天ひかり回線・クロスパス回線・transix回線でのインターネット接続不具合についてのお知らせ」
最近、数多くのお客様から「2024年5月17日以降に突然インターネットに接続ができなくなっています」というお問い合わせをいただいております。
そのため、お客様のご満足度のためとともに、接続不具合の改善方法をご提案いたします。
まずは以下のステップを試してみてください。
* まず、回線が切断されてないか確認し、その場合はすぐに回線を再接続してみましょう。
* また、回線を切断した後も長い時間は接続しないでおきます。
* 接続不具合の原因となる可能性のある hardware を定期的にチェックすることも大事です。
これらのステップを実施すると、ほぼすべての場合で internet に再接続できると思います。ただし、まだ不具合が起こる場合、直接お客様に連絡してください。
最近、数多くのお客様から「2024年5月17日以降に突然インターネットに接続ができなくなっています」というお問い合わせをいただいております。
そのため、お客様のご満足度のためとともに、接続不具合の改善方法をご提案いたします。
まずは以下のステップを試してみてください。
* まず、回線が切断されてないか確認し、その場合はすぐに回線を再接続してみましょう。
* また、回線を切断した後も長い時間は接続しないでおきます。
* 接続不具合の原因となる可能性のある hardware を定期的にチェックすることも大事です。
これらのステップを実施すると、ほぼすべての場合で internet に再接続できると思います。ただし、まだ不具合が起こる場合、直接お客様に連絡してください。