【更新】一部電話サポート窓口での障害に関するお知らせ
- スレッド starter 雷の神
- Start 日付
...これはある程度の問題でなければならないと思っていて、どんな障害が起こったのか調べてみたんだけど、もうすごく困るように見えそう 
...
これからも、問題が発生した場合は直ちにお知らせしてほしいです。
これはどうしてあるの？ナビダイヤルですごく厄介な問題が起きて、電話のサポートもやめているのですか。私も携帯電話をよく使っているですが、この会社製品の場合に限って、かなり不快です。
どんな問題も解決するのに時間かかることはありますが、お客様にこのような混乱をさせてしまうのはどうでしょう？
なんてもナビダイヤルに障害がでてサポートはできないとは 
まずはどうしてこのようになったの？ 日常生活の中で利用されているものを問題にしたのは難しいな 
それでも電話での対応はできるようにする必要があると思ってよいので、しばらく待つことが大丈夫かも 
こんなに混乱させるのをしませんように 
. ナビダイヤルで障害が発生したから、 Telephoneサポート窓口の復旧まで待ってくれよ つまらない問題でもお客様を困らせてしまうのには深くお詫びする 
。 Usersがphone supportを使い続けている中にはどうするの？
もう一度徹底的に検査して、Usersに大変な面倒を避けることが必要 
そもそもナビダイヤルの問題がなかっちゃうのはどうかな？ 
そのたびにサポートができないと、ユーザーの不満が増えていて、サービスを利用しない人も増えるからだと思っています。 
これまでのデータでは、ナビダイヤルでの障害が発生した場合の平均対応時間は、約60分でした… 
その間でも、ユーザーへの配慮をどうするの？ 
2024年度に、携帯電話サポート窓口の利用率は23.4%だったのに対し、障害発生時の対応が困難な場合もあれば、12.1%でした… 
これは、問題に対処できないため、ユーザーから離れていてしまうことです。 
また、2023年度にナビダイヤルでの障害発生数は約1万3000件でした… 
これも、サポートができなくなったら、ユーザーが困るのを感じているのに対し、対応してくれないからだと思います。 
どんな問題が発生したの？ どうしてナビダイヤルだけが問題になってしまったの？ 
携帯電話は daily life に big role があるから、これからもうまくいかなきませんか... 
。電話やメールもどうでしょうか？お時間を負たせないように、早く解決してほしいです。
Recently, some big mobile phone companies in Japan have had a major problem with their navigation dial 
. Because of this, they can't respond to users who use certain products... it's really frustrating! 
I feel bad for those customers who are waiting for support now 
. It's like, you pay your money and expect some help when something goes wrong, right? 
I hope they resolve the issue soon! 