七月三十日現在、お客さまから「2019年以来一貫してご利用していただいた楽天ひかり回線・クロスパス回線・transix回線にインターネット接続ができなくなったとお聞きください」というお問合せを受けました。
この症状は、二十一世紀の五月十七日から始まり、現在も同様の問題でご利用頂いています。なぜなら、インターネット接続が失われるという現象は、過去でも同じようなケースがいくつかあり、それでも解決策を見つけることができませんでした。
楽天ひかり回線やクロスパス回線、transix回線でのインターネット接続障害について、下記の点に注意してください。
○ internet.comの設定を再確認してください。
○ ルーティングテーブルを変更することが可能ですが、影響を受けるかどうかの予測は不明な点があります。
○ これらどちらも一部のユーザーでのみ機能している場合があります。
以上の情報に基づいて、どのように改善できるかを調べるようにお願いします。
この症状は、二十一世紀の五月十七日から始まり、現在も同様の問題でご利用頂いています。なぜなら、インターネット接続が失われるという現象は、過去でも同じようなケースがいくつかあり、それでも解決策を見つけることができませんでした。
楽天ひかり回線やクロスパス回線、transix回線でのインターネット接続障害について、下記の点に注意してください。
○ internet.comの設定を再確認してください。
○ ルーティングテーブルを変更することが可能ですが、影響を受けるかどうかの予測は不明な点があります。
○ これらどちらも一部のユーザーでのみ機能している場合があります。
以上の情報に基づいて、どのように改善できるかを調べるようにお願いします。