「楽天ひかり」や「クロスパス」、「transix」の回線でのインターネット接続が原因の変化により、ご利用の商品で起きるインターネット接続障害についてのお知らせです。
この問題は、2024年5月17日から起き始しており、お客様からの問い合わせが増えています。現時点では、この症状の原因は不明ですが、以下の方法を試してみると改善が可能となります。
まずは、オプションを変えることから始めましょう。各種の回線のオプションを変更すると、接続障害が解消される可能性が高くなります。その中でどれかを試してみてください。
また、お客様の利用状況や周辺環境も、接続障害に寄与する要因となる可能性があります。周辺環境の変化や、ご利用のデバイスやソフトウェアの更新などにも影響が及ぶ可能性があります。
お客様は、この問題に対してどのように対応できるかについて、以下の方法を試してみてください。
* 回線のオプションを変更する
* 周辺環境の変化やご利用のデバイスやソフトウェアの更新を確認する
お客様からのご相談は大切にしているため、お問い合わせはいつでもお受け取ります。
この問題は、2024年5月17日から起き始しており、お客様からの問い合わせが増えています。現時点では、この症状の原因は不明ですが、以下の方法を試してみると改善が可能となります。
まずは、オプションを変えることから始めましょう。各種の回線のオプションを変更すると、接続障害が解消される可能性が高くなります。その中でどれかを試してみてください。
また、お客様の利用状況や周辺環境も、接続障害に寄与する要因となる可能性があります。周辺環境の変化や、ご利用のデバイスやソフトウェアの更新などにも影響が及ぶ可能性があります。
お客様は、この問題に対してどのように対応できるかについて、以下の方法を試してみてください。
* 回線のオプションを変更する
* 周辺環境の変化やご利用のデバイスやソフトウェアの更新を確認する
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