「楽天ひかり・クロスパス・transix回線でのインターネット接続障害についてのお知らせ(2024/5/17更新)」
近日、多くのお客様から「楽天ひかり・クロスパス・transix回線でのインターネット接続が困難になっている」というお問合せがいただいています。弊社は、これからある間でこの問題を改善し直しております。
お客様の利用状況や回線環境、ソフトウェア設定など、さまざまな要因に起因する可能性がありますが、この問題に対処するための助けとなる手段については以下のような情報をご案内します。
* 回線環境の確認: 回線の状態や接続方法を確かめるとともに、回線の故障などがないかをチェックしてみることができます。
* ソフトウェア設定の更新: ソフトウェアが古くなっている場合、その更新を行ったり、新しいソフトウェアを導入したりすることで、問題が解決される可能性があります。
* 回線の交換: 回線自体が故障している場合、交換を行うことを検討してみることができます。
以上のような手段を取り入れることで、インターネット接続の障害が解消されます。弊社はこれからさらに改善し直していきます。ご注意ください。
近日、多くのお客様から「楽天ひかり・クロスパス・transix回線でのインターネット接続が困難になっている」というお問合せがいただいています。弊社は、これからある間でこの問題を改善し直しております。
お客様の利用状況や回線環境、ソフトウェア設定など、さまざまな要因に起因する可能性がありますが、この問題に対処するための助けとなる手段については以下のような情報をご案内します。
* 回線環境の確認: 回線の状態や接続方法を確かめるとともに、回線の故障などがないかをチェックしてみることができます。
* ソフトウェア設定の更新: ソフトウェアが古くなっている場合、その更新を行ったり、新しいソフトウェアを導入したりすることで、問題が解決される可能性があります。
* 回線の交換: 回線自体が故障している場合、交換を行うことを検討してみることができます。
以上のような手段を取り入れることで、インターネット接続の障害が解消されます。弊社はこれからさらに改善し直していきます。ご注意ください。